o službě

Standardy importéra

Co jsou standardy importéra?

Štandardy importéra predstavujú súbor pravidiel, požiadaviek a odporúčaní, ktoré stanovuje dovozca (importér) automobilových značiek – ŠKODA Auto Slovensko a Porsche Slovakia – pre svojich zmluvných partnerov, predajcov a servisné strediská. Ich cieľom je zabezpečiť jednotnú kvalitu služieb, procesov a zákazníckej skúsenosti v celej sieti autorizovaných prevádzok.

Implementace těchto standardů umožňuje firmám:

optimalizovat interní procesy
zvýšit efektivitu a výkonnost
dosáhnout trvalého zlepšování kvality
připravit se na úspěšné absolvování auditů importéra
získat konkurenční výhodu na trhu

Standardy importéra často navazují na mezinárodní normy (např. ISO 9001, ISO 14001) a zahrnují oblasti jako management kvality, environmentální požadavky, ochrana zdraví a bezpečnosti při práci, bezpečnost informací, compliance a etika, jakož i specifické požadavky na prodej, servis, skladování dílů, zákaznický servis a další procesy.

ECTA, s.r.o. vám pomůže s implementací, aktualizací a udržováním těchto standardů, včetně přípravy na audity a vypracování potřebné dokumentace.

Pro koho jsou standardy určeny?

Standardy importéra ŠKODA Auto Slovensko a Porsche Slovakia jsou určené pro autorizované prodejce a servisní střediska značek Škoda, Audi, Volkswagen a Seat.

co získáte

Výsledky po implementaci

dodržování standardů importéra po celý rok
úspěšné absolvování auditu ze strany importéra
spokojenost zákazníka
dobrý vztah importéra k provozu dealera
jasně definované kompetence a úkoly
vyšší zisk provozu

Potrebujete poradiť ohľadne štandardov importéra SKODA Auto Slovensko a Porsche Slovakia? Neváhajte nás kontaktovať na telefónnom čísle +421 905 325 399, alebo vyplňte krátky formulár nižšie a my vám zavoláme.